قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از سایت تیموتویز :
کاربر گرامی لطفاً جهت سهولت در خرید و آگاهی کامل از نحوه خرید موارد زیر را به دقت ملاحظه بفرمایید.
ورود کاربران به وبسایت تیموتویز هنگام استفاده از پروفایل شخصی و ثبت سفارش و خرید به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت است.
- حریم شخصی
تیموتویز همواره حریم شخصی کاربران خود را در اولویت خود قرار می دهد. جهت عضویت در سایت برای مراحل ثبت نام اطلاعاتی مانند نام، آدرس، کد پستی و شماره تلفن از شما همراه گرامی درخواست می شود که تمامی این اطلاعات نزد تیمو تویز محفوظ است و به هیچ عنوان برای استفاده های تبلیغاتی و اهداف دیگر در اختیار اشخاص قرار نخواهد گرفت. همچنین در هر مرحله کاربران می توانند عضویت خود را در خبرنامه ایمیلی تیمو تویز لغو نمایند یا در صورت تمایل درخواست کنند. محافظت از رمز عبور بر عهده ی کاربران است و برای جلوگیری از هر گونه سوء استفاده، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند.
خرید مشتریان از طریق درگاه های بانکی در یک بستر رمزگذاری شده امن صورت می گیرد. این اطلاعات مستقیما توسط سیستم شاپرک و تحت نظارت کامل بانک مرکزی پردازش می شود و وبسایت تیمو تویز هیچ گونه دسترسی در این فرایند ندارد.
- قوانین عمومی
رویه های تیمو تویز بر اساس قوانین تجارت الکترونیک، حقوق مصرف کننده و همچنین قوانین جمهوری اسلامی ایران است. کاربران موظف به رعایت این قوانین هستند. این قوانین و شرایط با در نظر گرفتن حقوق کاربر به روز رسانی خواهد شد و توافق شما بدین معنی است که شرایط به روز را پذیرفته اید.
- ارتباط الکترونیکی
با توجه به اینکه مشتری از سرویس آنلاین استفاده می کند و سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت می کند، ارتباط وبسایت تیمو تویز با مشتری به صورت الکترونیکی می باشد. با این منوال، تمام ارتباطات ازطریق پست الکترونیکی و سرویس پیام کوتاه و دایرکت اینستاگرام میباشد .
- پشتیبانی
کاربران گرامی شما می توانید در صورت نیاز داشتن به مشاوره و هر گونه سوالات مربوطه، از طریق دایرکت اینستاگرام، پیام واتساپ و یا تماس تلفنی در ساعات اداری با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
آدرس اینستاگرام: timo.toys
تلفن: 09120548812
- ثبت سفارش و زمان ارسال
مشتریان می توانند در 7 روزهفته و24 ساعت شبانه روز سفارش خود از طریق سایت ثبت کنند. پردازش سفارشات تهران طبق زمان درج شده و تایید شده توسط مشتری انجام خواهند شد. سفارشات شهرستان پس از آماده سازی بنا به درخواست مشتری توسط پست یا چاپار ارسال خواهند شد. پس از ثبت سفارش، مراحل و اقدامات مختلف جهت آماده سازی سفارش صورت گرفته و ازطریق پیامک و ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست چراکه این فرایند ثبت نخواهد شد و فقط برای کاربر قابل مشاهده است.
- قوانین استرداد
تمام تلاش گروه تیمو تویز این است که کالای خریداری شده در بهترین شرایط به دست مشتری برسد. با این حال در صورت وجود اشکال فنی در اسباب بازی ها،پارگی یا کثیفی در عروسک ها یا مغایرت کلی رنگ ها، می توانید نسبت به بازگرداندن کالا تا 48 ساعت بعد از تحویل اقدام نمایید. استرداد کالا شامل محصولات دسته انبار تکانی نمی شود. زیرا ویژگی ها و مشکلات این دسته از محصولات به طور کامل ذکر شده است و فیلم محصول مشکل دار در صفحه مربوطه وجود دارد.
- نظرات مشتریان
نظرات، پیشنهادات و انتقادات سازنده مشتریان گرامی برای ما بسیار ارزشمند می باشد. بخش نظرات برای هر کالا در وب سایت تیمو تویز جهت ثبت نظرات ارزشمند مشتریان درنظر گرفته شده است. نظراتی که قوانین سایت را رعایت کرده باشند و حاوی جملات توهین آمیز نباشد، پس از تایید در وبسایت منتشر میشود. تیمو تویز درستی و نادرستی نظرات را تایید نمی کند و صرفا جهت بیان آزاد نظرات و عقاید و استفاده مشتریان از تجربیات دیگران این امکان فراهم شده است.
- محتوا
تیم تولید محتوای تیموتویز همواره سعی دارد مطالب متناسب و دقیق در مورد کالاهای مختلف ارائه دهد. همینطور اکثر محتوای خود را مخصوصا در مورد محصولات خارجی و برندها را از سایت های معتبر مربوطه تهیه و ترجمه می کند. تا این اطلاعات با محتوای ارائه شده توسط برندها و تولیدکنندگان کالاها همخوانی کامل داشته باشد. کلیه محتویات سایت تیمو تویز شامل قانون حق تکثیر است و به وبسایت تیمو تویز تعلق دارد. هرگونه کپی از این مطالب از راه های قانونی پیگیری خواهد شد.
رنگ محصولات درسایت به دلیل نورپردازی حین عکاسی تا حدود کمی ممکن است با واقعیت متفاوت باشد. همینطور ابعاد و وزن محصولات به اندازه جزئی ممکن است با اندازه درج شده متفاوت باشد.
- نحوه قیمت گذاری
قیمت کالاهای موجود در وبسایت تیمو تویز، قیمت های تک فروشی است و اغلب توسط تولیدکنندگان و یا تامین کنندگان کالا تعیین شده است. تیمو تویز در راستای احترام به حقوق مصرف کننده و اصول مشتری مداری سعی دارد که قیمت ها عادلانه درج گردد و با قیمت های مصوب برابر باشد. کلیه کالاها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده قیمت گذاری شده است و مبلغ جداگانه ای از مشتری دریافت نمی شود. کلیه هزینه های بسته بندی و ارسال در هنگام ثبت سفارش به صورت شفاف قابل مشاهده است و متناسب با حجم سفارش و مسافت متغیر است.